Bên cạnh sự cạnh tranh của thị trường, BB cũng tồn tại nhiều yếu kém nội tại khác như:
Sự trì trệ trong R&D
Vì được phát triển trên một nền tảng cũ, nên hệ điều hành BlackBerry đã kém thu hút hơn so với iOS hay Android.
Trevor Nimegeers, người sáng lập nên công ty Wmode từng một thời gian dài viết app cho BlackBerry nhận xét: "những ứng dụng viết cho BlackBerry trông "ngờ nghệch" hơn so với những chương trình viết bằng các ngôn ngữ hiệu đại, và trình giả lập do RIM cung cấp không phản ánh chính xác trải nghiệm thực tế trên thiết bị".
Bên cạnh đó, RIM cũng đưa ra quá nhiều quy định trước khi cho phép ứng dụng chạy trên BlackBerry và điều này khiến cho sự sáng tạo của các nhà phát triển bị kìm hãm. "Các lập trình viên muốn mình phải được chào đón, không phải bị kiểm soát". Đó cũng là nguyên nhân mà những ứng dụng hot như Instagram hay Tumblr đã nói không với BlackBerry.
Hàng loạt thất bại mang tính hệ thống
Nội bộ chia rẽ và mất định hướng đã đẩy BlackBerry vào bóng tối. Công ty đã đưa ra nhiều quyết định để cứu vãn tình hình, nhưng nhiều trong số đó trở thành những thất bại cay đắng. Việc phát triển song song giữa BlackBerry OS 7 và BlackBerry 10 đã khiến nguồn lực của công ty bị phân tán.
Nhóm phát triển BlackBerry OS 7 không có nhiều việc phải làm và thiếu định hướng trong việc phát triển một nền tảng đã lạc hậu, trong khi đó nhóm BlackBerry 10 làm việc hết công suất nhưng vẫn không kịp tiến độ để ra mắt sản phẩm.
Kết quả, chiếc Z10 ra mắt muộn và ế ẩm trên các gian kệ trưng bày. Người dùng trung thành của BlackBerry quá xa lạ với một hệ điều hành mới, trong khi đó những người dùng chưa từng dùng BlackBerry cũng không có nhiều động lực để mua sản phẩm này khi nó không có sự khác biệt với những smartphone cảm ứng trên thị trường.
Không chỉ thua trên mặt trận smartphone, mảng máy tính bảng của BlackBerry cũng không tìm được lối ra.
Được phát triển dựa trên hạt nhân của QNX, chiếc BlackBerry Playbook được giới thiệu vào mùa thu 2010 nhưng phải đến tận mùa hè năm 2011 thiết bị này mới có mặt trên thị trường.
Máy lại thiếu đi email, ứng dụng quản lí danh bạ hiệu quả và quan trọng là không có kho ứng dụng phong phú.
Lại một lần nữa, RIM đã thất bại: Tablet của các đối thủ Apple, Samsung,...bán chạy nhờ khả năng hoạt động độc lập, còn Playbook phải phụ thuộc quá nhiều vào điện thoại BlackBerry.
Bại trận ở thị trường lớn nhất thế giới
Vào mùa hè năm 2010, nữ chủ tịch Barbara Stymiest của BlackBerry (khi đó là RIM) và đồng sáng lập Jim Balsillie đến công ty China Investment Corp (CIC), một tập đoàn đầu tư thuộc sở hữu của nhà nước Trung Quốc với hi vọng thành lập một liên doanh.
Những thông tin ban đầu cho thấy RIM và CIC đã đạt được thỏa thuận sơ bộ vào năm 2011.
Theo đó, Trung Quốc đồng ý cho RIM trở thành nhà cung cấp hệ điều hành và thiết bị di động chính cho thị trường đông dân và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới.
Tuy nhiên, sự bất đồng nội bộ một lần nữa đã khiến BlackBerry lỡ vận. Đồng CEO Mike Lazaridis và nhiều giám đốc khác lo ngại rằng việc hợp tác với CIC sẽ khiến công ty không tập trung vào việc ra mắt điện thoại BB10 mới.
Kế hoạch hợp tác này bị trì hoãn và dây dưa trong vòng hai năm và bị hủy hoàn toàn sau khi Thorsten Heins ngồi vào "ghế nóng".
Thất bại trên đất Mỹ (không thể cùng nhà mạng Verizon chiếm lĩnh thị trường cảm ứng từ bộ đôi iPhone và AT&T) cùng với việc không thể xâm nhập vào thị trường Trung Quốc, BlackBerry dường như đã đánh mất đi hai mảnh đất màu mỡ. Hãng hiện chỉ còn lại những người dùng trung thành ở Bắc Mỹ, một vài nước châu Âu và Đông Nam Á.
Sự trì trệ trong R&D
Vì được phát triển trên một nền tảng cũ, nên hệ điều hành BlackBerry đã kém thu hút hơn so với iOS hay Android.
Trevor Nimegeers, người sáng lập nên công ty Wmode từng một thời gian dài viết app cho BlackBerry nhận xét: "những ứng dụng viết cho BlackBerry trông "ngờ nghệch" hơn so với những chương trình viết bằng các ngôn ngữ hiệu đại, và trình giả lập do RIM cung cấp không phản ánh chính xác trải nghiệm thực tế trên thiết bị".
Bên cạnh đó, RIM cũng đưa ra quá nhiều quy định trước khi cho phép ứng dụng chạy trên BlackBerry và điều này khiến cho sự sáng tạo của các nhà phát triển bị kìm hãm. "Các lập trình viên muốn mình phải được chào đón, không phải bị kiểm soát". Đó cũng là nguyên nhân mà những ứng dụng hot như Instagram hay Tumblr đã nói không với BlackBerry.
Hàng loạt thất bại mang tính hệ thống
Nội bộ chia rẽ và mất định hướng đã đẩy BlackBerry vào bóng tối. Công ty đã đưa ra nhiều quyết định để cứu vãn tình hình, nhưng nhiều trong số đó trở thành những thất bại cay đắng. Việc phát triển song song giữa BlackBerry OS 7 và BlackBerry 10 đã khiến nguồn lực của công ty bị phân tán.
Nhóm phát triển BlackBerry OS 7 không có nhiều việc phải làm và thiếu định hướng trong việc phát triển một nền tảng đã lạc hậu, trong khi đó nhóm BlackBerry 10 làm việc hết công suất nhưng vẫn không kịp tiến độ để ra mắt sản phẩm.
Kết quả, chiếc Z10 ra mắt muộn và ế ẩm trên các gian kệ trưng bày. Người dùng trung thành của BlackBerry quá xa lạ với một hệ điều hành mới, trong khi đó những người dùng chưa từng dùng BlackBerry cũng không có nhiều động lực để mua sản phẩm này khi nó không có sự khác biệt với những smartphone cảm ứng trên thị trường.
Không chỉ thua trên mặt trận smartphone, mảng máy tính bảng của BlackBerry cũng không tìm được lối ra.
Được phát triển dựa trên hạt nhân của QNX, chiếc BlackBerry Playbook được giới thiệu vào mùa thu 2010 nhưng phải đến tận mùa hè năm 2011 thiết bị này mới có mặt trên thị trường.
Máy lại thiếu đi email, ứng dụng quản lí danh bạ hiệu quả và quan trọng là không có kho ứng dụng phong phú.
Lại một lần nữa, RIM đã thất bại: Tablet của các đối thủ Apple, Samsung,...bán chạy nhờ khả năng hoạt động độc lập, còn Playbook phải phụ thuộc quá nhiều vào điện thoại BlackBerry.
Bại trận ở thị trường lớn nhất thế giới
Vào mùa hè năm 2010, nữ chủ tịch Barbara Stymiest của BlackBerry (khi đó là RIM) và đồng sáng lập Jim Balsillie đến công ty China Investment Corp (CIC), một tập đoàn đầu tư thuộc sở hữu của nhà nước Trung Quốc với hi vọng thành lập một liên doanh.
Những thông tin ban đầu cho thấy RIM và CIC đã đạt được thỏa thuận sơ bộ vào năm 2011.
 |
| BlackBerry từng có cơ hội sửa sai tại thị trường Trung Quốc, nhưng kế hoạch này đã không thành. |
Theo đó, Trung Quốc đồng ý cho RIM trở thành nhà cung cấp hệ điều hành và thiết bị di động chính cho thị trường đông dân và có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới.
Tuy nhiên, sự bất đồng nội bộ một lần nữa đã khiến BlackBerry lỡ vận. Đồng CEO Mike Lazaridis và nhiều giám đốc khác lo ngại rằng việc hợp tác với CIC sẽ khiến công ty không tập trung vào việc ra mắt điện thoại BB10 mới.
Kế hoạch hợp tác này bị trì hoãn và dây dưa trong vòng hai năm và bị hủy hoàn toàn sau khi Thorsten Heins ngồi vào "ghế nóng".
Thất bại trên đất Mỹ (không thể cùng nhà mạng Verizon chiếm lĩnh thị trường cảm ứng từ bộ đôi iPhone và AT&T) cùng với việc không thể xâm nhập vào thị trường Trung Quốc, BlackBerry dường như đã đánh mất đi hai mảnh đất màu mỡ. Hãng hiện chỉ còn lại những người dùng trung thành ở Bắc Mỹ, một vài nước châu Âu và Đông Nam Á.
Rogers là nhà mạng lớn nhất tại Canada và là một trong những nhà mạng đầu tiên phân phối các mẫu điện thoại của BlackBerry trong những ngày đầu, đã quyết định từ chối phân phối mẫu smartphone Z30 mới và mạnh mẽ nhất hiện nay của BlackBerry.
Giải thích cho động thái bất ngờ này, Chủ tịch Robert Bruce của Rogers đã gọi BlackBerry Z30 là một chiếc smartphone tốt, nhưng đây là một chiếc smartphone cao cấp nhắm đến những khách hàng doanh nhân, khiến cho lượng người dùng của BlackBerry Z30 bị hạn chế.
“Chúng tôi phải quyết định những mẫu điện thoại nào là mẫu sản phẩm mà người dùng quan tâm nhất”, Robert Bruce cho biết. “BlackBerry Z30 dĩ nhiên là một chiếc điện thoại tốt, nhưng nó quá cao cấp nên sẽ hạn chế người dùng lựa chọn”.
Smartphone mạnh mẽ nhất của BlackBerry bị từ chối phân phối ngay tại “quê nhà”
Được ra mắt giữa tháng 9 vừa qua, BlackBerry Z30 là chiếc smartphone có màn hình lớn nhất của hãng điện thoại Canada với màn hình rộng 5-inch độ phân giải HD, trang bị vi xử lý lõi kép Snapdragon S4 Pro tốc độ 1.7GHz cùng với vi xử lý đồ họa Adreno 320, 2GB bộ nhớ RAM với ổ cứng 16GB, hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ ngoài. Z30 được trang bị thỏi pin có dung lượng 2.880mAh và là mẫu smartphone đầu tiên hoạt động trên nền tảng BlackBerry OS 10.2 mới nhất của hãng.
Đây rõ ràng là một “gáo nước lạnh” dội vào nỗ lực tìm kiếm lại thị trường của BlackBerry, mà BlackBerry Z30 là mẫu sản phẩm mang tính chiến lược để thay thế cho mẫu smartphone BlackBerry Z10 không thực sự thành công. Việc Rogers không phân phối Z30 sẽ dẫn đến hệ lụy BlackBerry sẽ mất đi một lượng lớn người dùng ngay tại quê nhà.
Đặc biệt hơn nữa khi từ trước đến nay mối quan hệ giữa nhà mạng Rogers và BlackBerry là rất thân thiết, mà theo giới công nghệ có thể xem như nhà mạng Rogers là “cha đỡ đầu” của BlackBerry.
Rogers đã từng hợp tác với BlackBerry từ thập kỷ trước ngay khi BlackBerry ra mắt thiết bị không dây đầu tiên của mình. Rogers đã nhanh chóng trở thành nhà mạng có lượng người dùng BlackBerry lớn nhất tại Canada.
Trong thập kỷ trước, dịch vụ mạng của Rogers được BlackBerry sử dụng để thiết kế, thử nghiệm và trình diễn những sản phẩm di động đầu tiên của mình. Khi BlackBerry ra mắt nền tảng BlackBerry 10 vào đầu năm nay, Rogers đã tổ chức một sự kiện đặc biệt ngay tại trự sở của nhà mạng này để quảng bá cho sản phẩm của BlackBerry.
Động thái Rogers bất ngờ “quay lưng” với BlackBerry được nhận định là do nhà mạng này không muốn mạo hiểm tiếp tục phân phối sản phẩm của BlackBerry khi sản phẩm không được người dùng đón nhận quá nhiều.
“Tôi không nghĩ rằng nhà mạng có đủ tự tin để tiếp tục mạo hiểm với BlackBerry”, Michael Walkley, chuyên gia của hãng phân tích thị trường Canaccord Genuity nhận xét.
Tuy nhiên chủ tịch Bruce của Rogers phủ định ý kiến cho rằng Rogers không tiếp tục phân phối sẩn phẩm của BlackBerry vì sự tụt dốc của hãng điện thoại này và khẳng định Rogers vẫn đang rất ủng hộ “đồng hương” BlackBerry trên thị trường.
“Chúng tôi có mối quan hệ thân thiết với BlackBerry và mọi người có thể nhận ra rằng chúng tôi vẫn đang ủng hộ BlackBerry. Họ vẫn thường xuyên tham gia các sự kiện của chúng tôi và BlackBerry vẫn rất có ý nghĩa với chúng tôi”, Robert Bruce cho biết.
Nhà mạng Rogers đưa ra lý do giải thích cho việc không phân phối BlackBerry Z30 thông qua nhà mạng của mình là vì Rogers chỉ phân phối tối đa 15 đến 17 mẫu sản phẩm nên chỉ lựa chọn những sản phẩm nào phù hợp với lượng người dùng nhiều nhất. Hiện Rogers vẫn tiếp tục phân phối 2 mẫu smartphone chạy BlackBerry OS 10 là Z10 và Q10.
Ngoại trừ Indonesia được xem là “thế giới của BlackBerry”, thì Trung Quốc, Ấn Độ và Malaysia đều là những thị trường không thể bỏ qua nếu BlackBerry muốn tồn tại.
 |
Indonesia là một trong những thị trường tiềm năng nhất của BlackBerry, cả trên phương diện người dùng lẫn phát triển ứng dụng. Có khoảng 15 triệu khách hàng của BlackBerry sống tại Indonesia, chiếm 18% tổng số 80 triệu thiết bị BlackBerry trên toàn thế giới.
Trong tổng số ứng dụng được phát triển tại châu Á (chiếm 37% lượng ứng dụng trên BlackBerry World), 14% đến từ Indonesia. Tuy nhiên, doanh số của BlackBerry đã giảm 21% trong quý II năm nay tại Indonesia, so với một năm về trước. Do đó, nếu không có những chiến lược hợp lý, BlackBerry có thể sẽ mất trắng thị trường “ruột” này vào tay các đối thủ như iPhone hay điện thoại Android.
Malaysia
BlackBerry đang là nhà sản xuất di động lớn thứ 3 tại Malaysia, nơi mức độ phổ cập smartphone tính trung bình năm sau cao hơn năm trước tới 137%. Hãng sản xuất Canada tất nhiên ý thức được điều này. Bằng chứng là việc, họ đã chọn Malaysia là nơi giới thiệu mẫu điện thoại mới nhất BlackBerry Z30. Hiện tại, không nhiều ứng dụng trên BlackBerry World được phát triển tại Malaysia. Đó là lý do tại sao, Phó chủ tịch phụ trách phát triển ứng dụng của BlackBerry là Alec Saunders cho biết, thúc đẩy một cộng đồng các nhà phát triển tại Malaysia đang là ưu tiên hàng đầu của hãng này trong tương lai gần.
Ấn Độ
Ứng dụng BlackBerry được viết tại Ấn Độ nhiều hơn bất cứ nước châu Á nào khác, chiếm 43% toàn khu vực. Tuy nhiên, BlackBerry lại vừa bị rơi xuống vị trí thứ 4 trong danh sách các nhà sản xuất di động lớn nhất tại nước này, chỉ còn chiếm 1,2% thị phần.
 |
Trung Quốc
Mặc dù thiết bị BlackBerry gần như không có chút thị phần nào tại Trung Quốc, các nhà phát triển của nước này lại đóng góp đến 23% toàn bộ ứng dụng BlackBerry tại châu Á. Nếu tính cả Hong Kong, con số đó còn cao hơn nhiều.
Nội bộ bất đồng và chia rẽ sâu sắc
Nội bộ của Blackberry phát sinh những bất đồng từ những ngày đầu iPhone xuất hiện trên thị trường.
Dàn lãnh đạo của công ty nửa muốn phát triển một chiếc điện thoại cảm ứng để bắt kịp với xu hướng tiêu dùng mới, nửa còn lại muốn BlackBerry giữ nguyên bản sắc của mình với những chiếc điện thoại dùng bàn phím vật lý.
 |
| Bất đồng giữa Thorsten Heins (trái), Mike Lazaridis (giữa) và Jim Balsillie đã khiến BlackBerry mất ổn định ngay từ bên trong. |
Để giải quyết bài toán này, BlackBerry (khi đó là RIM) vẫn hợp tác với nhà mạng Verizon để sản xuất chiếc điện thoại cảm ứng Storm.
Tuy nhiên, chất lượng của sản phẩm này không đạt yêu cầu và không thể "giết chết iPhone" như kỳ vọng.
Kể từ đó đến nay, Blackberry vẫn sản xuất song song điện thoại bàn phím QWERTY song song với điện thoại cảm ứng, nhưng không có model nào tạo ra được đột phá trên thị trường.
Những bất đồng về việc "cảm ứng hay không cảm ứng" kéo dài đến tận cuối năm ngoái, khi CEO Thorsten Heins của BlackBerry bày tỏ ý định tung ra mẫu smartphone Z10, một chiếc điện thoại mỏng có màn hình cảm ứng và sử dụng hệ điều hành BlackBerry 10.
Đồng sáng lập Michael Lazaridis đã phản đối kế hoạch này vì cho rằng đây là một quyết định sai lầm. Heins đã không nghe theo ý kiến của Lazaridis và nhận lại một kết quả tồi tệ.
Blackberry vừa báo lỗ 965 triệu USD, phần lớn khoản lỗ này là do chi phí phát sinh do lượng Z10 tồn kho và khó tiêu thụ trên thị trường.
 |
| Giàu tính năng giải trí và giao diện sinh động, iPhone đã hấp dẫn được đại đa số ngườitiêu dùng phổ thông. |
Năm 2012 cũng là một năm nội bộ BlackBerry có sự thay đổi lớn. Jim Balsillie - đồng CEO với Henis - ôm hoài bão biến BlackBerry Messenger thành một dịch vụ nhắn tin đa nền tảng có thể thay thế cách thức nhắn tin truyền thống của viễn thông toàn cầu.
Tuy nhiên, kế hoạch táo bạo này đã bị Thorsten Heins hủy bỏ và Jim Balsillie đã từ nhiệm để phản đối. Rốt cuộc, sau khi Jim Balsillie ra đi, BlackBerry đã tách BBM ra thành một công ty riêng và kinh doanh đa nền tảng giống như định hướng của Jim Balsillie. Sự thành bại của dịch vụ này vẫn là một câu hỏi lớn.
Sự thay đổi thị hiếu người dùng
Tuy nhiên, đó chỉ là biểu hiện bên ngoài của một công ty đang ở "chiếu trên". Trên thực tế, lãnh đạo của BlackBerry đã rất sốc khi tiếp cận chiếc iPhone.
Đồng sáng lập Lazaridis đã nhận ra BlackBerry đang phải cạnh tranh với một chiếc điện thoại được "nhồi nhét" hệ điều hành kiểu như MAC OS.
 |
| BlackBerry 10 xuất hiện muộn màng và khó có thể thu hút lại những nhà phát triển đã "di cư" sang iOS và Android |
iOS của iPhone chiếm đến 700MB và sử dụng đến hai bộ xử lí, trong khi BlackBerry chỉ dùng một bộ xử lí và hệ điều hành có dung lượng vỏn vẹn 32MB.
Không như BlackBerry, iPhone có một trình duyệt web đầy đủ. Điều đó có nghĩa là nó sẽ vắt kiệt sức của những nhà mạng như AT&T, điều mà trước đây chưa nhà mạng nào cho phép diễn ra.
RIM thì ngược lại, hãng xài một trình duyệt đơn giản nhằm hạn chế dung lượng mà khách hàng tiêu thụ.
Trong một cuộc phỏng vấn, Lazaridis nhớ lại: "Tôi tự hỏi 'Làm thế nào mà họ (Apple) có thể khiến AT&T cho phép điều đó?'. Nó sẽ đánh sập hạ tầng mạng mất thôi.
Và thực chất thì iPhone đã từng gây ra tình trạng đó một vài lần".
Ngoài ra, ông cũng từng nói với nhân viên của mình rằng "nếu iPhone bắt kịp BlackBerry, chúng ta sẽ phải cạnh tranh với một chiếc máy Mac, không phải một chiếc điện thoại Nokia".
Tuy lạc quan về những thế mạnh của BlackBerry như tính bảo mật và thời lượng pin, nhưng đó lại không phải là điều mà đại đa số người dùng quan tâm.
Trong khi giới doanh nhân và doanh nghiệp vẫn trung thành với BlackBerry như một thói quen, thì hàng triệu người tiêu dùng đã "phát rồ" lên với một chiếc iPhone có thể cài thêm ứng dụng, giao diện đẹp và giàu tính năng giải trí.
iPhone đã định nghĩa lại khái niệm smartphone, và giành chiến thắng bằng cách chinh phục số đông người tiêu dùng.
Nền tảng cũ kỹ và kém hấp dẫn
 |
| Ra mắt muộn và thiếu nhiều tính năng quan trọng khiến tablet của BlackBerry thất bại nặng nề. |
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét